Dar respuesta a un trámite de un ciudadano
1. El secretario en la sección de los
trámites Asignados a mi selecciona
la opción 
para
ver el detalle del trámite.
2. El sistema visualiza la información
detallada del trámite del ciudadano.
El secretario puede visualizar los
documentos cargados por el ciudadano, además de visualizarlos dándole clic en
el botón VER.
Si los archivos cargados son pdf, jpeg,
Jpg o png se visualizaran en una nueva pestaña, pero si alguno tiene el formato docx se comenzará la descarga del archivo.
3. El secretario debe seleccionar la opción RESPONDER.
4. El sistema le solicitará al secretario la
digitación de la descripción de la respuesta y si lo requiere podrá adjuntar
archivos como respuesta.
El secretario podrá adjuntar máximo 10 archivos en
caso de que lo requiera, los cuales debe cumplir con
las respectivas validaciones de formato y tamaño del archivo. Podrá también
incluir una descripción la cual una vez sea ingresada habilitara el botón ENVIAR.
En caso de que no quiera dar respuesta en
el momento podrá cancelar la respuesta lo que lo llevara a la vista de trámites
Asignados a mí.
5. El secretario al diligenciar la
información seleccionar la opción ENVIAR
el sistema muestra mensaje informativo y selecciona la opción ACEPTAR.
6.
Una vez el trámite sea respondido la
plataforma mostrar un mensaje de confirmación de la respuesta, redirecciona a
la vista de trámites Asignados a mí y cambia al estado del trámite